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Photo of an ambulanceNouvelles de la région
Soins opportuns
Les ambulanciers paramédicaux reprennent la
route plus rapidement grâce aux changements
apportés au transfert des patients
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Le Courant
Mai/Juin 2018

L'Office régional de la santé de Winnipeg (ORSW) et le Service d'incendie et de soins médicaux d'urgence de Winnipeg (WFPS) ont annoncé un nouveau protocole pour le transfert de la responsabilité des soins entre les ambulanciers paramédicaux et les services hospitaliers d'urgence.

À partir du 11 avril, le personnel des services d'urgence prendra la responsabilité des soins de chaque patient dans un délai de 45 minutes après leur arrivée par ambulance, une diminution par rapport à la moyenne de 67 minutes, en 2017.

« L'ORSW est déterminé à améliorer le transfert de la responsabilité des soins afin de permettre à nos partenaires du WFPS de retourner sur le terrain, affirme Krista Williams, chef des opérations de l'ORSW en matière de soins aigus. En fait, nous prévoyons que le WFPS aura 8000 heures additionnelles sur la route grâce à ce changement dans la façon de faire », ajoute-t-elle.

Le nouveau protocole a été mis au point à la suite de divers changements apportés aux façons de faire à l'hôpital, explique Mme Williams qui précise que le changement a été appuyé par un groupe de travail qui comprenait des membres du programme d'urgence, des chefs des soins infirmiers de chaque établissement et des représentants de l'ORSW.

Photo of paramedics lifting a stretcher out of an ambulance

« Chaque patient de nos services d'urgence est pris en charge par notre personnel. Le changement consiste simplement à réunir le personnel des services d'urgence et le personnel hospitalier pour s'assurer que les patients reçoivent non seulement les soins adéquats en temps opportun, mais qu'ils sont amenés en temps voulu au bon endroit, dans le service ou dans l'hôpital », dit Mme Williams.

Comme le programme des services d'urgence a fait de grands pas pour améliorer le temps de transfert de la responsabilité des soins, l'ORSW et le WFPS ont déterminé que le moment était parfait pour mettre en œuvre un transfert de 45 minutes qui permet aux ambulanciers paramédicaux de retourner dans la communauté dans un délai maximal de 45 minutes, a ajouté Mme Williams.

Par le passé, les ambulanciers paramédicaux restaient au service d'urgence jusqu'à ce que le patient soit amené dans un local de traitement ou que le personnel du service d'urgence indique aux ambulanciers paramédicaux qu'il n'avait plus besoin d'eux. Cette façon de faire entraînait une facturation (l'ORSW payait le WFPS) pour le temps passé par les ambulanciers paramédicaux à l'urgence au-delà d'une heure. À partir du 3 avril 2018, cette facturation n'aura plus lieu.

« Le Service d'incendie et de soins médicaux d'urgence de Winnipeg est très heureux de l'amélioration apportée au temps de transfert de la responsabilité des soins, déclare Christian Schmidt, le chef adjoint du WFPS. Notre personnel ambulancier pourra ainsi retourner plus rapidement servir la communauté et prendre moins de temps pour répondre aux appels pour des patients qui pouvant avoir besoin d'être transportés et de recevoir des soins spécialisés. »

Mme Williams ajoute que ce changement, qui devait au départ être mis en place en janvier, a été retardé pour assurer la préparation opérationnelle, car les établissements se concentraient sur la pression exercée par la grippe sur le réseau qui a fait augmenter le nombre de patients dans les services d'urgence et le nombre de patients hospitalisés. La date du 3 avril a été repoussée encore une fois au 11 avril, afin d'éviter la confusion au sein du personnel, au retour de la semaine de relâche ou du congé de Pâques. Ce changement fera l'objet d'une étroite surveillance par les établissements hospitaliers et la Région. Les services d'urgence recevront le soutien de leur établissement et de la Région en cas de problème afin d'assurer une résolution rapide et une mise en œuvre réussie.