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Photo of an emergency roomNouvelles de la région
Services d'urgence
Les délais d'attente s'améliorent les progrès
sont encourageants, mais il reste encore
beaucoup de chemin à parcourir
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Le Courant
Nov./Déc. 2017

Selon l'Institut canadien d'information sur la santé (ICIS), l'Office régional de la santé de Winnipeg a enregistré des améliorations importantes dans les délais d'attente au service d'urgence.

Le rapport de l'ICIS « Votre système de santé », disponible ici, comprend des données à jour de mars 2017 sur 30 indicateurs des soins de santé pour les régions sanitaires et les hôpitaux du pays. Les résultats reflètent l'expérience de 90 pour cent des patients hospitalisés dans un certain nombre de catégories, y compris les délais aux urgences et la durée du séjour des patients.

« L'amélioration globale figurant dans ce rapport démontre que les mesures prises par la Région sanitaire de Winnipeg pour améliorer l'accès aux services vont dans la bonne direction, bien que nous reconnaissions tous qu'il y a encore beaucoup à faire », affirme le ministre de la Santé, des Aînés et de la Vie active du Manitoba, Kelvin Goertzen.

La Région a apporté l'amélioration la plus importante de tous les établissements de santé qui ont fait rapport à l'ICIS au cours de la dernière année dans la catégorie des délais d'attente au service d'urgence. Les délais d'attente pour être traité dans un service d'urgence ont diminué de 0,4 heure (5,1 heures au total) au cours de la période visée par le rapport. Au cours de la période qui a suivi la période visée par le rapport, la Région a connu une nouvelle baisse, ce qui a ramené les délais d'attente de la Région à 4,3 heures, soit une baisse de 14,5 pour cent.

« Les indicateurs de l'ICIS démontrent que la planification initiale et les travaux préparatoires qui ont mené à la consolidation des services de santé dans la région ont permis à nos établissements non seulement de s'adapter avec succès à la première phase des changements, mais aussi de se développer », affirme Lori Lamont, présidente-directrice générale par intérim et vice-présidente des soins infirmiers et et autres professions de la santé connexes pour la Région. « Nous sommes satisfaits des premiers progrès accomplis et nous avons bon espoir que notre planification et notre préparation en vue de changements futurs nous permettront de continuer à voir des améliorations. »

Mme Lamont a indiqué que depuis mars 2017, la Région a enregistré une baisse de 29,5 pour cent du nombre d'heures de séjour des patients à l'hôpital, ce qui fait en sorte que la durée du séjour des patients de la Région est inférieure à la moyenne nationale de 32,6 heures. Les indicateurs actuels montrent que 90 pour cent des patients de la Région restent à l'hôpital pendant 30,7 heures.

« Nous sommes reconnaissants envers le personnel de toute la Région pour le succès que nous avons connu au cours des 18 derniers mois, dit Mme Lamont. Nous avons connu certaines de nos plus grandes améliorations dans ces indicateurs depuis mars 2017, et nous sommes sur la bonne voie pour continuer d'améliorer et de réduire les délais d'attente dans la mise à jour de l'ICIS de l'an prochain. »

Conformément au format de présentation des rapports de l'ICIS, la Région a aussi récemment modifié le format des horloges électroniques des délais d'attente mises à la disposition du public qui cherche à obtenir des soins au service d'urgence et des soins d'urgence.

L'horloge, disponible sur le site Web de la Région, fournit maintenant des prévisions plus précises, en commençant par l'inscription du patient à un service d'urgence, en passant par le triage et l'accès à une salle de traitement. Le délai se termine seulement lorsqu'un médecin entre dans la salle de traitement pour évaluer le patient.

« Non seulement l'outil sur les délais d'attente peut fournir une prédiction en direct plus précise du délai d'attente d'un patient, mais il peut aussi prévoir la vague d'activité dans les différents sites en fonction des données historiques, de l'heure du jour et du jour de la semaine, explique Mme Lamont. Vous n'avez qu'à cliquer sur le nom de l'hôpital qui vous intéresse pour avoir un graphique prédictif pour le reste de cette journée. »

De plus amples renseignements sur le rapport de l'ICIS sont disponibles sur le site Web de l'ICIS. Les horloges des délais d'attente de la Région sont disponibles ici.